Этап 4: Деревня
“Even if you’re on the right track, you’ll get run over if you just sit there.” (“Даже если вы на правильном пути, вас переедут, если вы будете просто сидеть на месте”) – Will Rogers
После суеты и шума ярмарки вы приезжаете в деревню. Здесь все спокойнее и предсказуемее. Они также замедлились. Новые люди приходят, а старые уходят ожидаемым, упорядоченным образом.
Вы прошли или собираетесь пройти мимо номера Данбара. Велика вероятность того, что в вашем сообществе есть куски людей, совершенно не знающих друг друга. Вы создали себе имя и пространство. Сейчас самое время создавать альянсы и осваивать новые территории, сохраняя при этом то, что вы построили.
Создание площадки
Если вы достигли этого этапа, значит, ваше сообщество добилось успеха, сделав себе имя и выделив для себя место. Теперь вы должны переключить свое внимание на создание альянсов и освоение новых территорий, сохраняя при этом то, что вы построили.
Поддерживайте свое сообщество
Давайте вернемся к идее о том, что сообщества - это сады.
Живой и красочный сад требует высокого уровня обслуживания. Это означает регулярный уход за растениями и цветами, периодическое удаление сорняков, насекомых и вредителей, а также периодическую борьбу с дикими животными, которые угрожают пройти и все уничтожить.
Аналогичным образом, вы должны сосредоточиться на улучшении опыта участия в жизни вашего сообщества, укреплении позитивных моделей поведения и быть начеку в отношении едва уловимых ветров перемен, которые в будущем могут превратиться в бури
Расширяйте свое влияние
По мере взросления вашего сообщества вы либо обнаруживаете, что достигли цели, которую изначально ставили перед собой, либо обнаруживаете, что эта миссия вас больше не увлекает. В любом случае в вашем сообществе возникает ощутимое чувство стагнации. Вы должны решить эту проблему, внедрив идеи расширения и сосредоточившись на другой или большей цели.
Есть ли возможность играть большую роль в экосистеме, частью которой вы являетесь? Есть ли на горизонте что-то новое, в чем вы можете принять участие? На этом этапе развития вашего сообщества связи между его членами достаточно сильны, чтобы пережить обновление или полную смену вашей северной звезды.
Время действовать!
Деревня - это удобное место для проживания. Это также место, куда уходит и умирает большинство общин. Вы должны продолжать разжигать любопытство и поддерживать дух исследователя.
— edit from here —
Действие 20: Охрана ворот.
ℹ️ Приближение к техническому обслуживанию
Внимательно изучите, как движется ваше сообщество.
Если вы достигли деревни, то опыт участия в сообществе подтвердился. Теперь вы должны усовершенствовать процесс приема и увольнения.
- Оптимизируйте процесс регистрации.
- Плавный процесс вхождения в компанию побуждает новых членов стать участниками, а не зрителями.
- Пересмотрите свои ритуалы посвящения. Теперь, когда в вашем распоряжении больше ресурсов, как вы можете улучшить этот опыт?
- Возможно, регулярно, раз в неделю или раз в две недели, проводите телефонные разговоры с новичками. Назначьте приятелей каждому новому участнику, чтобы помочь ему сориентироваться в сообществе. Или лично обратитесь к новым членам и запланируйте с ними короткую беседу.
- Оптимизируйте процесс отбора кандидатов.
- Плавный процесс увольнения превращает уходящих членов в активы сообщества.
- Как сделать так, чтобы члены клуба были в хорошем настроение?
- Будьте открыты для любой обратной связи, которую вы получаете от выходящих членов, и сделайте все возможное, чтобы помочь им продвинуться туда, куда они хотят двигаться дальше. Возможно, это не принесет вам немедленной выгоды, но создаст доброе отношение к выходящему члену, которое окупится в свое время.
Действие 21: Станьте действительно хорошим в предоставлении и получении обратной связи.
Помните, что основатели общины обладают большим влиянием и пользуются большим уважением среди членов общины. По мере роста вашей общины на этом этапе большинство членов воспринимают вас как старейшину деревни. Используйте эту власть с умом.
- Научитесь давать отличную обратную связь.
- Отличная обратная связь исходит из места сопереживания и способствует росту другого человека. Помните, что речь идет о том, что они сделали — и никогда о том, кто они есть.
- Проверьте свои эмоции, прежде чем давать обратную связь. Очень важно тщательно подбирать слова, поскольку большинство людей, получающих обратную связь, подсознательно в той или иной степени защищаются. Вы хотите, чтобы они сосредоточились на ваших словах, а не на их подаче.
- Будьте максимально объективны. Это означает выделение всего необычного - как хорошего, так и плохого. Подкрепляйте свои аргументы примерами/обстоятельствами - это самое полезное, что вы можете сделать.
- Научитесь принимать отличную обратную связь.
- Когда вы ищете обратную связь, важно четко определить свои намерения - хотите ли вы узнать правду или просто хотите получить одобрение?
- Не позволяйте сильным мнениям о вашей работе отгородить вас от новых или иных способов выполнения работы. Идея обратной связи заключается в том, чтобы улучшить качество конечного продукта, а не выносить суждение о ваших идеях или стиле работы.
- Хорошей практикой в сообществах является организация анонимных опросов в группах или командах, где каждый может прийти и высказать свое мнение или идею. Затем руководители групп могут поднять эти вопросы в сообществе и инициировать обсуждение, если это необходимо.
Действие 22: Как изменилась ситуация по сравнению с ранним периодом?
ℹ️ Проведите инвентаризацию
К этому моменту ваше сообщество уже набрало приличную аудиторию в более крупной экосистеме, частью которой вы являетесь. Отличным способом поддержания новизны и мотивации участия и ведения сообществ является партнерство с другими сообществами, разделяющими ваши интересы и/или цели.
- Обратите внимание на то, что изменилось.
- Что изменилось во внешней среде с момента создания вашего сообщества до сегодняшнего дня? Какие новые вещи - идеи, инструменты и технологии - появились?
- Каковы были неожиданные последствия решений, принятых вашим сообществом? Это могут быть решения об исключении членов, удвоении ставки, создании ритуалов и т.д. Например, вы можете заметить, что атмосфера в вашем сообществе меняется после того, как уходят очень заметные люди. Обратите внимание на эффект от такого изменения.
- Иногда стимулы оптимизируют неправильный тип поведения. Каковы явные и неявные структуры стимулов в вашем сообществе? Какие способы люди использовали в своих играх? Какие новые ритуалы или процессы возникли? Являются ли какие-либо из них нездоровыми или непродуктивными?
- Иметь систему оценки новых идей.
- Сообщества такого размера имеют свои плюсы и минусы. В чем ваше сообщество лучше всего разбирается? Что ваше сообщество совершенно не может делать? Осознание своих ограничений поможет вам оценить новые идеи - они могут быть замечательными в целом, но могут оказаться не самым выгодным вариантом действий для вашей общины.
Действие 23: Проведение или координирование мероприятий в масштабах всего сообщества.
- Здесь все просто: цифровые сообщества ближе всего подошли к эмуляции чувства единения в реальной жизни, но они все равно не могут заменить реальную жизнь.
- Возьмите на себя ответственность за координацию irl meetup для членов вашего сообщества, которые готовы это сделать. Это даже не обязательно должно быть что-то самостоятельное - хорошей идеей будет встреча или дополнительное мероприятие на любом из главных событий, которые происходят в вашей экосистеме в течение года.
- Например, ETH Denver стал популярным мероприятием для многих криптосообществ, где они собираются и впервые встречаются вживую. Изучите возможность проведения подобных мероприятий в вашем регионе, если все члены вашего сообщества находятся в одной стране или на одном континенте.
Общие препятствия
Самыми большими препятствиями на пути прогресса вашего сообщества на этом этапе являются политика и застой.
По мере роста численности вашей общины растет и количество неофициальных подгрупп, которые сеют семена разрушения. Определите ключевых членов, которые нарушают гармонию вашего сообщества, и постарайтесь устранить их поведение на ранней стадии.
Очевидно, что простое несогласие или расхождение во мнениях не равнозначно нарушению гармонии. Но люди, которые ведут себя по-клановски или общаются нездоровым образом, несомненно, нарушают гармонию. Позаботьтесь о том, чтобы справиться с такими людьми на ранней стадии - либо ассимилируйте их в своем сообществе, либо помогите им найти возможности, для которых они лучше подходят.
Следующее препятствие, с которым вы столкнетесь в дальнейшем, - это попадание в ловушку нерешительности в вопросе о том, на чем вам следует сосредоточиться. Это может быть как индивидуальная, так и общественная нерешительность. Причиной такой нерешительности в основном является устаревший способ оценки возможностей. Существует определенная инерция, которая приходит с ростом, и с ней нужно бороться в первую очередь.
Заключение
К этому времени деятельность вашего сообщества в основном налажена.
У вас есть ритм в стратегии социальных сетей, вы строите свою работу на публике/привлекаете широкую общественность как можно больше (через виртуальные мероприятия, отчеты о проделанной работе и контент) и у вас здоровая атмосфера в вашей цифровой штаб-квартире (которая может быть Google Workspace и Discord, или специальная смесь инструментов с открытым исходным кодом).
У вас есть список ритуалов, которые делают участие веселым, и есть набор процессов, способствующих генерации идей, конструктивному обсуждению и активному голосованию.
Поздравляем!
Большинство начинающих сообществ не доживают до этого дня. Но во всех сообществах, больших и малых, этапы, описанные в предыдущих постах, являются в некоторой степени общими. Конечно, продолжительность каждого этапа может сильно отличаться - некоторые сообщества развиваются медленно, годами, а другие - за несколько недель.
Это также зависит от направленности вашего сообщества. Пытаетесь ли вы создать или улучшить продукт? Пытаетесь ли вы предоставить какую-то услугу? Является ли оно в первую очередь местом для обсуждения нишевых интересов? Все это влияет на вашу траекторию и ваш рост. Кроме того, все это может измениться в любой момент!
Единственное, что нужно помнить, - это то, что любое сообщество подобно развивающейся, живой, дышащей сущности, которая меняется со временем.
Как и в искусстве, человек “заканчивает” или “совершенствует” сообщество, он просто покидает его. Это продуманное сравнение.
Создание сообщества - величайшее искусство 21 века. Это объясняется двумя причинами - во-первых, развитием коммуникационных технологий, которые позволяют очень и очень легко находить людей с общими интересами.
Во-вторых, разрушение традиционных структур сообществ привело к тому, что люди все чаще находят себя в сообществе по своему выбору.
Художники, творцы и идеи сегодня обладают беспрецедентной силой притяжения. Мы должны в полной мере воспользоваться этим и сделать мир лучше.